Política de privacidad

Política de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo Valens Fashion (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para atención al cliente. En esta Política de Privacidad nos referimos a toda la información que puede identificar de manera única a un individuo (incluida la información que se detalla a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizar nuestro Sitio.
Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando visita nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro (log files), web beacons, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recopilación: proporcionar productos o servicios.

Página de devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.)

Información sobre desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:

  • en la que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, en la medida en que haya pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;

  • en la que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último de los bienes, en la medida en que haya pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: support@valens-valencia.com.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción de su notificación de desistimiento.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso supondrá gastos adicionales para usted.

Podremos retener el reembolso hasta que:

  • hayamos recibido los bienes devueltos, o

  • usted haya presentado una prueba concluyente de que ha devuelto los bienes,
    lo que ocurra primero.

Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de 30 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que venza el período de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos:

  • para el suministro de bienes no prefabricados y fabricados conforme a una elección o decisión individual del consumidor;

  • para el suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

  • para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse no antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;

  • para el suministro de periódicos, diarios o revistas, con excepción de las suscripciones.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos:

  • para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado tras la entrega;

  • para el suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes;

  • para el suministro de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Ejemplo de formulario de anulación

Póngase en cualquier caso en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los bienes: support@valens-valencia.com.
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. Previa solicitud, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea anular el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.

Formulario de anulación

Yo/nosotros () por la presente desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:

  • la compra de los siguientes bienes (*) /

  • la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.